Jak nakupovat

F.A.Q. - nejčastější otázky

Vybral jsem si z katalogu zboží a mám jej vložené v  košíku, ale nevím jak zaplatit "přejít k pokladně"?
Klikněte prosím v horní liště na pravé straně na "košík", kde uvidíte všechny položky v košíku a dále přejdete k pokladně.  Registrovaní a přihlášení uživatelé mohou využít i košík v menu uživatele.

Je nutné se pro nákup zboží registrovat v e-shopu?
Ne, nakupovat můžete i bez registrace, stačí uvést při nákupu kontaktní údaje, kam si přejete dodat objednané zboží.

Co mi přinese registrace?
Ano, registraci určitě doporučujeme. Především již nemusíte při opakovaném nákupu zadávat znovu potřebné údaje, vše jste již vyplnili v samotné registraci. Dále máte kompletní přehled o Vámi objednaném zboží, historii objednávek atd. Po registraci a přihlášení je Vám totiž k dispozici navíc správa Vašich nákupů. 
Ve správě Vašich nákupů je kompletní přehled o tom jaké zboží jste objednali, kdy jste jej objednali a v jakém stádiu se objednávka nacházím, je-li vyřízena, odeslána atd. Samozřejmě tento systém slouží i pro zpětnou kontrolu objednávek. Dále můžete být informováni o novinkách, slevách a akcích. Pravidelným nákupem zboží Vám můžou být udělelny speciální výhody v cenách dopravy a zboží.

Přišel mi poškozený balík, zboží je poškozeno?
Všechny námi zasílané zboží je pojištěno u přepravce na 100% hodnoty zboží. Zjistíte-li poškození balíku a tím i poškozené zboží, obraťte se do 2 dnů od převzetí na pobočku České pošty. Je-li Vám doručen balík bez poškození, ale zboží uvnitř je zboží poškozeno obraťte se na pobočku České pošty do 2 dnů od přezetí popř. nás neprodleně kontaktujte.

Jste plátci DPH?
Ano, jsme plátci DPH.

Chybí-li Vám zde odpověď na Vaši otázku, neváhejte nás kontaktovat.

Návod k nakupování

 Zboží jsme pro Vás rozčlenili do několika základních kategorií, které tvoří levé menu. 
Po kliknutí na základní kategorii se Vám rozvinou další podkategorie. Pokud zvolíte podkategorii rozvine se buď další nabídka nebo se již přímo zobrazí nabídka zboží. Zobrazí-li se nabídka zboží můžete již provádět základní operace související se samotným nákupem.

Prohlížení, výběr zboží
Pro prohlížení zboží není nutné se registrovat ani být přihlášen. Samotné prohlížení zboží můžete provádět ve formě náhledů (nastaveno automaticky) nebo formou seznamu, přepnutí je možné ve volbě zobrazení. Zboží můžete řadit podle jména nebo ceny, výrobce nebo katalogového čísla. Klikáním na jednotlivé volby řadíte zboží vzestupně nebo sestupně.

Přihlásíte-li se na svůj účet, při procházení kdekoliv v katalogu, zůstane zobrazeno aktuální zboží. Je-li v nákupním košíku již nějaké zboží, přihlášením se nákupní košík nevymaže.

Karta zboží
V katalogu vidíte základní (malou) kartu tzn. název zboží, obrázek, cenu zboží vč. DPH, a nyní už máte možnost samotného přídání do košíku. Po kliknutí na kartu se přesunete na podrobné informace o zboží. Název, fotografie, cena vč. DPH (je-li k dispozici i cena maloobchodní doporučená), možnost přidání do košíku, popis zboží.

Přidání zboží do nákupního košíku
Máte-li již vybráno stačí kliknout na obrázek košíku a vybrané zboží se přidá do Vašeho nákupního košíku. Jak poznáte, že zboží bylo přidáno do košíku? Na horní liště se stále zobrazuje cena Vaší objednávky  u slova "košík" . Je to cena zboží, které se aktuálně nachází v nákupním košíku.

Práce s košíkem,  pokladna

pro práci s "košíkem" je nejprve nutné kliknout v horizontálním menu (červený pruh)  na odkaz "košíku" nebo v pravém menu registrovaného uživatele je také odkaz na "košík".

1.krok:
V košíku vidíte název zboží, které jste si objednali, cenu zboží vč. DPH, počet kusů, cena za ks a celková cena. Můžete libovolně přidávat nebo odebírat kusy k již vybranému kusu. Pokud jste z výběrem spokojeni, můžete přejít k pokladně.

2.krok:
V pokladně je souhrn objednaného zboží vč. ceny za dopravu. Tento souhrn již není možné měnit. Pokud chcete objednané zboží změnit musíte se vrátit na krok č.1. Zde v kroku č.2 vyplníte přesnou adresu dodání, povinné položky jsou označené hvezdičkou, případně fakturační adresu. Pokud jste registrovaný klient a dosud jste se nepřihlásili tak v tomto kroku tak můžete učinit. Překontolujte zadané údaje a jste-li spokojeni kliněte na tlačítko pokračovat.

3.krok:
Zobrazí se kompletní seznam objednaného zboží, cena vč. DPH. Při výběru způsobu dopravy a platby se automaticky upravuje celková částka za objednávku. Můžete kontroval fakturační a dodací adresu, popř. sdělit nám poznámky k objednávce.
Kliknutím na tlačítko "objednat" se uskutečnila objednávka.

Pro rychlejší a přehlednější orientaci ve zboží jsme pro Vás připravili základní slovník pojmů.

Členění pejsků dle stáří

puppy, growth, baby - štěně
junior - junior
adult, maitenance - dospělý pes
senior - starší, neaktivní pes

Členění kmiva dle velikosti pejsků

small, mini, small breed - určeno pro trpasličí a malá plemena
medium - určeno pro středně velká plemena
large breed, maxi, giant breed, giant - určeno pro velká obří plemena

Členění dle kondice pejska

senzitive - učeno pro psejsky citlivé na běžně používané živočišné bílkoviny
performance, active - určeno pro pejsky v zátěži, vysokoenergické krmivo
lite, light - krmivo určeno pro starší nebo pejsky s nadváhou potřebující snížit váhu
holistic - krmivo vyrobené na přírodní bázi

Nejčastěji používané přísady v krmivech

rice - rýže
potatos - brambory
turkey - kukuřice
oatmeal - ovesné vločky
chicken - kuřecí maso
lamb - jehněčí maso
salmon - lososové maso
fish - rybí maso
duck - kachní maso
anchovy - ančovičky
sardine - sardinky
liver - játra